Cancelación y Reembolsos
Aleph Magisterial · Responsable: JUAN JOSE ROSALES HERNANDEZ · Última actualización: junio de 2026
1. Cómo funciona la suscripción
Aleph Magisterial es una suscripción recurrente, mensual o anual, a tu elección. El cobro se realiza de forma automática al inicio de cada periodo con el medio de pago que registraste. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura por Openpay (BBVA); los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. También aceptamos pago por transferencia (SPEI) y en efectivo (Paynet).
2. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización. Solo escríbenos por WhatsApp o al correo contacto@alephmagisterial.com indicando el número con el que usas el servicio. La cancelación detiene el siguiente cobro; conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
3. Garantía de satisfacción (plan anual)
Si contrataste el plan anual y no quedas conforme, puedes solicitar la cancelación con reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a tu pago, escribiendo a contacto@alephmagisterial.com. Pasado ese periodo, el plan anual no es reembolsable, pero puedes cancelar la renovación en cualquier momento para no generar el siguiente cobro.
4. Reembolsos
Los reembolsos autorizados se realizan por el mismo medio de pago con el que pagaste, a través de Openpay (BBVA). El reembolso suele reflejarse en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de tu banco emisor. Los planes mensuales no generan reembolso del periodo en curso, pero se pueden cancelar antes del siguiente cargo para no volver a cobrarse.
5. Segundo grupo (complemento)
Si agregaste un segundo grupo a tu plan, puedes cancelarlo por separado cuando quieras; al hacerlo, tu cuenta regresa a un grupo y a la cuota correspondiente, y tu plan base se mantiene intacto.
6. Contacto
Para cualquier cancelación, reembolso o duda sobre tu suscripción: contacto@alephmagisterial.com o por WhatsApp al número de atención de Aleph.